-
Αλληλεπίδραση πελατών από πολλαπλά κανάλια
Προσφέρετε την καλύτερη εμπειρία στους πελάτες σας με βάση τους δικούς τους όρους. Επιτρέψτε στο προσωπικό σας να επιλύει απλά και έξυπνα κάθε ζήτημα μέσα από οποιοδήποτε κανάλι και συσκευή. Αυξήστε την ικανοποίηση των πελατών σας και ενισχύστε την πιστότητά τους.
-
Γρήγορη & προσωποποιημένη εξυπηρέτηση
Διευκολύνετε το προσωπικό σας μέσα από έξυπνες διαδικασίες. Δώστε τους σφαιρική εικόνα των πελατών τους ώστε να ανταποκρίνονται με επιτυχία στις αυξημένες προσδοκίες τους. Αναλύστε τα δεδομένα μέσα από συνδεδεμένες συσκευές και προχωρήστε έγκαιρα σε κινήσεις επίλυσης.
-
Αυξήστε την παραγωγικότητα
Απελευθερωθείτε από χρονοβόρες εργασίες και δώστε στα στελέχη σας ένα All-in-One εργαλείο εξυπηρέτησης! Μειώστε την πολυπλοκότητα των καθημερινών εργασιών, διασυνδεθείτε με εργαλεία της Microsoft, παρακολουθείστε και επιλύστε γρήγορα τα αιτήματα!
-
Καινοτομία με ευέλικτες λύσεις
Επενδύστε σε μια λύση που μπορεί εύκολα να προσαρμοστεί στις ανάγκες σας, αλλά και να επεκταθεί και να διασυνδεθεί με άλλες εφαρμογές και υπηρεσίες που ήδη χρησιμοποιείτε. Ξεκινήστε με μία τυποποιημένη λύση και ενεργοποιήστε σταδιακά νέα υποσυστήματα, για να καλύψετε τις μελλοντικές ανάγκες σας.
-
Αξιοποιήστε τα δεδομένα σας
Βελτιώστε τις υπηρεσίες και μειώστε τα κόστη σας! Αξιοποιήστε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης σε συνδυασμό με προηγμένα εργαλεία ανάλυσης. Μετασχηματίστε όχι μόνο τον τρόπο παροχής των υπηρεσιών σας, αλλά την συνολική αλληλεπίδραση με τους πελάτες σας.
-
Μεγιστοποιήστε το ROI
Αναβαθμίστε την ψηφιακή υποδομή του οργανισμού σας με μια στρατηγική επένδυση που συμβάλλει στην αποτελεσματική αξιοποίηση όλων των πόρων σας. Μειώστε το κόστος και την πολυπλοκότητα επιλέγοντας On Cloud εγκατάσταση στο Microsoft Azure.
-
Εικονικοί ΑΙ εκπρόσωποι
Εξοικονομήστε χρόνο στο προσωπικό σας χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένες λύσεις που στοχεύουν σε αλληλεπιδράσεις υψηλής αξίας. Οι ρομποτικοί εκπρόσωποι (bots) χρησιμοποιούν συνδυαστικά τα δεδομένα που αφορούν στους πελάτες και την επιχείρησή σας, ώστε να προσφέρουν έξυπνη και γρήγορη εξυπηρέτηση, όλο το 24ωρο. Επωφεληθείτε από την ισχυρότερη πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών τεχνητής νοημοσύνης στην αγορά.
-
Γρήγορη ενσωμάτωση νέων στελεχών
Εκπαιδεύστε γρήγορα τους νέους εκπροσώπους σας και κρατήστε τους ενήμερους για τα νέα χαρακτηριστικά και τις βέλτιστες πρακτικές, μέσα από προσωποποιημένες εφαρμογές εκπαίδευσης διαθέσιμες 24/7.
-
Ευέλικτη υποστήριξη
Βελτιστοποιήστε τα επίπεδα στελέχωσης της επιχείρησής σας και προχωρήστε σε κατανομή πόρων με βάση τα πιο δημοφιλή κανάλια εύρεσης προσωπικού, τις τελευταίες τάσεις και τις απαιτούμενες δεξιότητες. Αντιμετωπίστε τις καθημερινές διακυμάνσεις στη ζήτηση και προσαρμόστε τις υπηρεσίες σας στις μεταβαλλόμενες ανάγκες του οργανισμού σας.
-
Αξιοποίηση κοινωνικών δικτύων και απόψεων
Δημιουργήστε ευκαιρίες για τη βελτίωση της εμπειρίας των υπηρεσιών σας παίρνοντας άμεσα feedback από έρευνες, φόρουμ συζητήσεων και social listening (αποτελέσματα από την παρουσία της επιχείρησής σας στα κοινωνικά δίκτυα). Αντλήστε δεδομένα απευθείας μέσα από την αγορά, μάθετε τι σκέφτονται οι πελάτες σας για εσάς και διασφαλίστε υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας!
-
Διασύνδεση με LinkedIn Sales Navigator
Αξιοποιήστε τη δυνατότητα ενοποίησης με το LinkedIn Sales Navigator και αποκτήστε πρόσβαση σε προφίλ και πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των σχετικών επαφών και συστάσεων που διασφαλίζουν μια ζεστή πρώτη επαφή. Παρακολουθήστε τις επαφές και εικονοποιήστε τις μεταξύ τους σχέσεις μέσα από διαδραστικά διαγράμματα οργάνωσης.
-
Διασύνδεση με όλα τα συστήματά σας
Χρησιμοποιήστε όλες τις πληροφορίες και τα συστήματα του οργανισμού σας, ενοποιώντας διαδικασίες και αδόμητα δεδομένα. Συνδεθείτε με το τηλεφωνικό κέντρο, μεταφέρετε δεδομένα από συστήματα τρίτων, ενοποιήστε διαδικασίες και εσωτερικά συστήματα. Επωφεληθείτε από την απρόσκοπτη ενσωμάτωση του συστήματος με τις εφαρμογές της Microsoft (Office, SharePoint, Microsoft Dynamics Business Central).
-
Διασύνδεση με συστήματα τρίτων
Αναβαθμίστε την ψηφιακή σας υποδομή και επενδύστε σε ένα σύστημα το οποίο μπορεί να διασυνδεθεί με ασφάλεια με εφαρμογές τρίτων που είναι απαραίτητες για να λειτουργήσει αποτελεσματικά η επιχείρηση σας.
